রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

bk66611 এ আপনার অধিকার স্পষ্ট এবং সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখি। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

স্থানীয় আইন মেনে চলা হয়ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতস্বচ্ছ নীতিমালা২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
bk66611 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি বার্তা পাঠান অথবা নীচের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সারাদিন সারারাত আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেল সহায়তা আইনি বা ডেটা প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সরাসরি বার্তা পাঠান। সমস্ত অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত হয়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য রাখা হয়। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং বিস্তারিত সার্ভারে হ্যাশ করা হয়।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিক্রয় উদ্দেশ্যে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

সেটিংসে আপনার ডেটা সম্পাদনা করুন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন বা ডেটা সম্পূর্ণ মুছতে অনুরোধ করুন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিরাপদ পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

নিয়ম পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে যেকোনো ভুল, বা নীতি পরিবর্তনের অনুরোধ, লাইভ চ্যাট বা ইমেলে জমা দিন।

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

আপনি বাংলাদেশে বাস করলে এবং বয়স ১৮ বছরের উপরে হলে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

সেটিংস পেজে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা 'স্থায়ী বন্ধ' অপশন খুঁজুন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধও করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে ৫-৭ বছর পর্যন্ত মূল লেনদেন রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত বিবরণ আগে মুছে ফেলা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা সাপোর্ট ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। যদি সমস্যা অমীমাংসিত থাকে, তাহলে আমাদের বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা মোবাইল নম্বরে জানাই। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে ব্যানার বা বিজ্ঞপ্তি দেখবেন। এই পৃষ্ঠা নিয়মিত আপডেট করা হয়।

না। bKash, Nagad এবং Rocket হল বাংলাদেশের স্বীকৃত মোবাইল ওয়ালেট। আপনার জমা ও উত্তোলন সরাসরি আপনার ওয়ালেটে পাঠানো হয়। সমস্ত লেনদেন আপনার এবং আমাদের মধ্যে বিশ্বাস এবং নিরাপত্তার উপর ভিত্তি করে।